안녕하세요 김고운 고객님! 최인당(1661-2377)입니다!

우선 3년 동안 TV 이용하는데 불편함이 크셨겠어요ㅠㅠ

끊김현상이라는게 정확한 원인은 직접 현장에서 봐야지 알겠지만

우선 인터넷 하나로 TV, 컴퓨터, 노트북, 휴대폰 등등 여러가지 기기를 많이 사용하게 되면 인터넷 할당 속도가 느려져서 끊김현상이 있을 수가 있어요.
또, 비대칭으로 설치를 받거나 인터넷 속도가 실 측정 속도보다 낮으면 품질이 낮아질 수 있다고 해요~

그래서 TV가 끊기는 상품이 따로 있는 게 아니라, 인터넷 속도를 상향하시거나 설치를 받을 때,
기사님이 방문해서 속도 측정해서 인터넷을 설치를 하기 때문에
만약 100M로 진행했는데 기사님이 속도 측정 후 원하시는 속도가 안나오면
공사진행 후 설치하시거나 500M로 상향해서 설치받으 실 수가 있어요~

자세한 상황은 SK 본사나 직접 확인을 해 보셔야지 상담이 가능하기 때문에
가정을 해서 말씀을 드렸구요!

나머지 문의사항이나 상담은 고객센터 1661-2377으로 연락주시면 친절하게 상담도와드리까 언제든지 연락부탁드려요!!!:)